行業(yè)中有流傳著這樣一句話,不知道大家有沒有聽過,即淘寶店鋪千千萬(wàn),服裝店鋪占一半。作為淘寶的第一大類目,服裝店總是被人們經(jīng)常性地提起,今天探花和大家就來(lái)分享一下,在服裝店中的原創(chuàng)店鋪,IFashion風(fēng)格店該如何運(yùn)營(yíng)。
為什么會(huì)特地講下IFashion風(fēng)格店鋪呢,因?yàn)?strong>風(fēng)格店鋪相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)度小一些,并且也更符合當(dāng)下淘寶主要消費(fèi)主力軍年輕人的購(gòu)物心理需求。
消費(fèi)者一旦關(guān)注店鋪,忠誠(chéng)度會(huì)很高,一旦能培養(yǎng)積累起來(lái)店鋪的粉絲,長(zhǎng)期的流量獲取成本極低。
那么首先來(lái)了解下淘寶中IFashion標(biāo)簽的定義,"IFashion"標(biāo)簽是淘寶推出的時(shí)尚互動(dòng)平臺(tái),助推年輕設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)。利用淘寶的生態(tài)優(yōu)勢(shì),ifashion為年輕設(shè)計(jì)師提供機(jī)會(huì)和平臺(tái),樹立其在時(shí)尚行業(yè)的影響力,幫助其贏得年輕用戶的認(rèn)同。
那么什么是風(fēng)格調(diào)性?從漢語(yǔ)詞義上看,"風(fēng)格"最早是講人,特指人的作風(fēng)、風(fēng)度、品格、態(tài)度等,后來(lái)才用于文學(xué)創(chuàng)作。用"風(fēng)格"來(lái)概括人的特點(diǎn)和文學(xué)創(chuàng)作的特點(diǎn)。
這里探花建議符合原創(chuàng)條件的服裝店盡量都要去入駐風(fēng)格館。因?yàn)樵诟鞣N活動(dòng),包括日?;顒?dòng)上,風(fēng)格服裝店相對(duì)于普通服裝店都有額外的流量扶持。
探花簡(jiǎn)單舉幾個(gè)常見的福利:
擁有一個(gè)新的免費(fèi)流量入口,不收費(fèi),不強(qiáng)制打折。
可以在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲取更多新的粉絲
PC+無(wú)線主搜中展示標(biāo)簽
iFashion專題活動(dòng)資源(手淘首頁(yè))
直播、清單、有好貨、微淘等渠道同步推送
每月都有iFashion營(yíng)銷活動(dòng)資源
S類、大促營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)先審核
小二一對(duì)一服務(wù)重點(diǎn)培養(yǎng)。還可以在釘釘群中得到第一時(shí)間的活動(dòng)消息和資訊,有疑難雜癥也可以在群里討論解決,能接收到淘寶店鋪服務(wù)群自動(dòng)彈窗的內(nèi)部活動(dòng)資源。
說了這么多,那我們要怎么做好iFashion店鋪呢?其實(shí)對(duì)于風(fēng)格店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說,探花分為兩部分給大家介紹。一是日常運(yùn)營(yíng),包括模特、視覺、活動(dòng)、客服、定價(jià)、以及運(yùn)費(fèi)設(shè)置。二是推廣引流方面。
日常運(yùn)營(yíng)
首先講日常運(yùn)營(yíng)部分:
模特:模特的選擇要與服裝的調(diào)性相符合,比如洛麗塔女裝,模特就需要可愛、個(gè)子小一點(diǎn)的;性感風(fēng)的女裝就需要模特身材高挑、性感、長(zhǎng)相御姐的女生;非主流風(fēng)格的可以選長(zhǎng)相沒那么驚艷的模特,給人一種冷靜和獨(dú)特的叛逆風(fēng)格等。
總之風(fēng)格館模特的選擇比普通服裝店更重要,你的購(gòu)買群體和粉絲就是跟模特相似的人群,這樣可以給消費(fèi)者帶來(lái)更好的視覺效果。
視覺:說道視覺效果,主圖應(yīng)以場(chǎng)景圖為主,基本上不需要什么文案,而且拍攝的風(fēng)格、角度等等也不需要參照行業(yè)其他的寶貝鏈接,可以堅(jiān)持自己的風(fēng)格調(diào)性,抓取與自己風(fēng)格相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體即可。
價(jià)格:價(jià)格上面,風(fēng)格服裝店賣的不是產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì),而是原創(chuàng)的設(shè)計(jì),所以定價(jià)上面肯定是要高于同類型非原創(chuàng)店鋪的產(chǎn)品單價(jià)。盲目降低商品價(jià)格不單不會(huì)對(duì)風(fēng)格店鋪有幫助,還會(huì)降低店鋪的調(diào)性。
低的價(jià)格也說明自己的設(shè)計(jì)是廉價(jià)的,消費(fèi)者潛意識(shí)里面認(rèn)為是便宜貨,對(duì)于粉絲積累培養(yǎng)等反倒會(huì)有負(fù)面的影響。
運(yùn)費(fèi)設(shè)置:運(yùn)費(fèi)設(shè)置的話,風(fēng)格店鋪的產(chǎn)品不硬性需要包郵,一是因?yàn)樯厦嬷v到風(fēng)格服裝店不需要用低價(jià)來(lái)進(jìn)行引流;二是服裝的退貨率比較高,風(fēng)格服裝店的單個(gè)款式一般不會(huì)像非原創(chuàng)店鋪一樣大量的量產(chǎn)。
包郵退貨的話,庫(kù)存是比較難以清理的。風(fēng)格服裝店在利潤(rùn)上面也只有高于普通服裝店,才有長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的資本。
最后說下客服,風(fēng)格服裝店是比較吃粉絲的,所以風(fēng)格服裝店的客服比普通服裝店更重要。客服添加或者回復(fù)這群年輕消費(fèi)者的時(shí)候應(yīng)當(dāng)像朋友一樣聊天,拉近距離感。
對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者來(lái)說退換貨始終態(tài)度一致,保持友好積極的態(tài)度,不能因?yàn)橐淮瓮素浀牟挥淇於鴨适н@個(gè)長(zhǎng)期購(gòu)買的客戶。因?yàn)橛行┛蛻羲素浂嗔酥笞约阂矔?huì)覺得不好意思,這件退了,可能就會(huì)在店鋪中另外挑一個(gè)款式下單購(gòu)買。要知道,風(fēng)格服裝店的每一個(gè)客戶都是很值錢的。
二、推廣引流
說完店鋪基礎(chǔ)后,我們?cè)賮?lái)說說店鋪的推廣引流方面。
風(fēng)格店鋪的推廣在渠道上建議選擇站內(nèi)加站外的形式,內(nèi)容上建議常規(guī)推廣加內(nèi)容推廣的形式。
1、站內(nèi)推廣
常規(guī)推廣:站內(nèi)的常規(guī)推廣使用直通車加超級(jí)推薦,而且一般超級(jí)推薦首頁(yè)流量對(duì)于風(fēng)格服裝店的效果更好。因?yàn)槭醉?yè)流量的客戶相當(dāng)于在逛,在找符合自己風(fēng)格的服裝,對(duì)于特立獨(dú)行的風(fēng)格服裝店更加適合。
內(nèi)容推廣:站內(nèi)內(nèi)容推廣部分微淘要保持每天發(fā)布,不一定非要發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容,可以發(fā)布一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的信息,如風(fēng)景分享,心情分享等等,將粉絲當(dāng)朋友一樣運(yùn)營(yíng)相處。
另外有好貨、ifashion站內(nèi)投放、逛逛、哇哦視頻等都可以通過阿里創(chuàng)作平臺(tái)去投放,給店鋪?zhàn)⑷雰?nèi)容的流量。
2、站外推廣
站外的部分主要是內(nèi)容方面,女裝店鋪可以選擇小紅書、b站、微博這些主流的第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣。站外內(nèi)容推廣的特點(diǎn)是流量一旦吸引到站內(nèi)店鋪,流量的精準(zhǔn)度,轉(zhuǎn)化率都比站內(nèi)推廣引流的效果更高。
而且站外的內(nèi)容推廣一篇文章或者短視頻的引流可以持續(xù)較長(zhǎng)的一段時(shí)間,以分享的形式去展現(xiàn)給消費(fèi)者,更容易轉(zhuǎn)化成店鋪的長(zhǎng)期粉絲。
總結(jié)一下,不論是日常店鋪管理和推廣引流,風(fēng)格店鋪?zhàn)钪匾木褪欠劢z!粉絲!粉絲!的積累,可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下來(lái)的風(fēng)格店鋪能比同層級(jí)的普通服裝店更賺錢,就是因?yàn)轱L(fēng)格服裝店可以更好地積累粉絲。
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