小紅書作為一個(gè)生活方式分享社區(qū)，是女性最常用的社交電商APP之一。眾所周知，小紅書依靠用戶在平臺“寫筆記”分享購物心得、產(chǎn)品使用體驗(yàn)等UGC內(nèi)容贏得大批粉絲，上線不到5年已經(jīng)成為全球最大的社區(qū)電商平臺。而如今隨著越來越多的人加入小紅書平臺，其平臺對于審核工作也越發(fā)完善嚴(yán)苛。據(jù)悉，小紅書薯店的發(fā)貨也有平臺的規(guī)定時(shí)間，超過實(shí)際應(yīng)發(fā)貨時(shí)間視為超期發(fā)貨。那小紅書薯店商家想要規(guī)避超期發(fā)貨，就必須清楚平臺對超期的判定及考核標(biāo)準(zhǔn)，一旦違規(guī)也要清楚處罰方式。下面就跟A5小編一起來看看具體內(nèi)容吧。
一：小紅書超期發(fā)貨判定
包裹的實(shí)際發(fā)貨時(shí)間晚于應(yīng)發(fā)貨時(shí)間，則為超期發(fā)貨。
1、實(shí)際發(fā)貨時(shí)間
國內(nèi)貿(mào)易：物流攬收記錄；
保稅區(qū)發(fā)貨：物流攬收記錄；
跨境貿(mào)易：最早的物流軌跡記錄。
2、應(yīng)發(fā)貨時(shí)間
非預(yù)售商品：72小時(shí)；
預(yù)售商品：預(yù)售設(shè)置的最晚發(fā)貨時(shí)效；
注意，攬收記錄需要回傳至小紅書APP。
定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨的截止日期前完成發(fā)貨，否則視為超期發(fā)貨。工作日包含中國大陸及發(fā)貨地所在國家或地區(qū)的公共假期。
二：小紅書薯店超期發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)
1、所有包裹統(tǒng)一考核準(zhǔn)點(diǎn)率
對審核周期內(nèi)的所有包裹統(tǒng)一考核準(zhǔn)點(diǎn)率，判定為一般違規(guī)及嚴(yán)重違規(guī)以及對應(yīng)的處罰方案。
2、直播包裹單獨(dú)考核準(zhǔn)點(diǎn)率
對審核周期內(nèi)的直播包裹單獨(dú)考核準(zhǔn)點(diǎn)率，判定是否關(guān)閉直播帶貨好物推薦功能。
準(zhǔn)點(diǎn)率=周期內(nèi)應(yīng)發(fā)貨但已超期的包裹量/周期內(nèi)應(yīng)發(fā)貨的包裹量
一個(gè)審核周期=2個(gè)自然周=14天，納入考核的包裹為應(yīng)攬收時(shí)間在這兩周的包裹。
三：小紅書薯店超期發(fā)貨違規(guī)處罰
1、所有包裹
根據(jù)周期內(nèi)不同的應(yīng)發(fā)貨包裹量，考核不同的發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率。未達(dá)標(biāo)將受到如下違規(guī)處罰：
2、直播包裹
直播訂單準(zhǔn)點(diǎn)率=兩個(gè)自然周內(nèi)的超期發(fā)貨直播包裹量/兩個(gè)自然周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨的直播包裹量。
平臺單獨(dú)考核直播包裹的準(zhǔn)點(diǎn)率，連續(xù)兩個(gè)自然周內(nèi)的準(zhǔn)點(diǎn)率低于95%，則關(guān)閉好物推薦功能。
四：小紅書薯店商家怎么查看超期發(fā)貨
進(jìn)入小紅書ARK后臺，點(diǎn)擊異常訂單管理—?dú)v史周期統(tǒng)計(jì)——查看違規(guī)情況和超期明細(xì)。
若想避免小紅書超期發(fā)貨，應(yīng)盡快發(fā)貨，及時(shí)查看異常訂單管理的發(fā)貨預(yù)警和攬收預(yù)警。
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