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公眾號沒有留言功能怎么辦?

早在18年,微信官方就關(guān)閉了此功能,后續(xù)新創(chuàng)建的公眾號要想擁有留言功能只能走賬號遷移流程。

但在遷移過程中,很多運(yùn)營同胞可能有如下疑惑:

會不會對公眾號造成影響?
開留言的流程是不是很復(fù)雜?
一般多久可以開通?

很多人在開通留言這條路上浪費(fèi)了精力和財(cái)力,踩了不少坑才完成遷移。其實(shí)A5新媒就有提供開通留言的服務(wù)。

公眾號開通留言最關(guān)鍵的一步就是賬號遷移。

一、什么是公眾號遷移

由于目前微信公眾號認(rèn)證主體暫不支持直接更改,所以推出了賬號遷移功能,通過此功能可將A賬號的留言功能、粉絲、文章素材、微信號,包括違規(guī)記錄等遷移至B帳號。

2017年 4月7日,微信公眾號遷移支持“個人類公眾號”遷移到“組織類公眾號”,遷移后,原公眾號會注銷。

簡單說,就是目前支持包括個人號在內(nèi)的任意主體的賬號,遷移至企業(yè)號,但遷移的目標(biāo)賬號只能是公司主體(認(rèn)證和未認(rèn)證都行),不能是個人號。

完整的公眾遷移流程圖如下:

如果自己操作但是不熟悉流程,可以按照上方的步驟操作,不過比較耗費(fèi)精力。你也可以交給第三方機(jī)構(gòu)辦理遷移,會省去很多麻煩的步驟,節(jié)省時間更高效。

二、公眾號遷移的目的

1.開通留言功能

2018年3月起,新注冊的公眾號都沒有留言功能,獲取留言功能,目前只能通過公眾號遷移來開通。

2.賬號升級

主體從個人或者個體變更為公司。

3.公眾號交易

隨著獲客成本的提高,對于預(yù)算充足的公司來說,公眾號遷移無疑是個不錯的漲粉辦法,粉絲精準(zhǔn)、效率高,一夜變身大v也不再是夢。

4.其他原因

如原公司需要注銷等。

三、可以遷移哪些內(nèi)容

1.強(qiáng)制遷移的內(nèi)容(必須遷移的內(nèi)容):

原賬號的粉絲
違規(guī)記錄
原帳號的原創(chuàng)保護(hù)功能
留言管理功能

需要注意,截至目前,有不少運(yùn)營者反映,在進(jìn)行公眾號遷移時,會遇到賬號因違規(guī)無法發(fā)起遷移的情況。目前除了賬號被封禁無法進(jìn)行遷移,歷史違規(guī)記錄多的,也不再允許發(fā)起遷移。同時,如果原賬號如有某項(xiàng)功能被永久封禁了,也是沒辦法進(jìn)行遷移的。

2.可選遷移的內(nèi)容

用戶可以自主勾選以下內(nèi)容進(jìn)行遷移:

群發(fā)文章及素材庫
原帳號昵稱
原賬號微信號
粉絲openid
授權(quán)用戶的openid

3.不能遷移的內(nèi)容

官方共計(jì)給出25項(xiàng)不能遷移的能力,這里重點(diǎn)挑8個展開:

贊賞:個人賬號已開通的贊賞功能不能遷移到目標(biāo)賬號
星標(biāo):即遷移后,目標(biāo)賬號將不再出現(xiàn)在,置頂原賬號的粉絲的置頂列表里面
廣告主、流量主:遷移前,這兩項(xiàng)功能需要提前做好結(jié)算
微信支付、商戶號:這兩個功能對認(rèn)證過的訂閱號或服務(wù)號很重要,但無法遷移
關(guān)聯(lián)的小程序:原來賬號關(guān)聯(lián)的小程序,不會隨遷移而綁到目標(biāo)賬號
卡券相關(guān)的所有功能:即原賬號開通的卡券相關(guān)的功能不能遷移
后臺消息:遷移前,可以將重要的用戶消息做好備份
賬號的基礎(chǔ)設(shè)置: 包括頭像、功能介紹、自動回復(fù)、自定義菜單、頁面模板等

四、公眾號遷移需要準(zhǔn)備哪些材料

(1)遷移三大步驟:

一個滿足條件的目標(biāo)帳號(即企業(yè)類賬號)
下載遷移申請函并填寫完整準(zhǔn)確信息
對申請公函在公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證,提供公證書;或到律師事務(wù)所做律師見證,提供律師見證函

(2)需要確認(rèn)的遷移賬號信息:

原賬號和目標(biāo)賬號的信息:

原申請主體名稱
法人/負(fù)責(zé)人姓名
賬號的原始ID
管理員姓名、身份證號、電話、郵箱
統(tǒng)一信用代碼/營業(yè)執(zhí)照注冊號(個人號填身份證號即可)

注意:需要確認(rèn)賬號申請主體和管理員是否是同一個人

(3)需要準(zhǔn)備的遷移材料:

確定好公證處地點(diǎn)、時間,同時需要協(xié)調(diào)好原賬號和目標(biāo)賬號兩邊的負(fù)責(zé)人/法人的時間。

  1. 原賬號和目標(biāo)賬號主體的公章(若是個人主體,無須帶提供公章)

  2. 原賬號號法人和目標(biāo)賬號法人身份證原件、正反面復(fù)印件(3份)(原則上由法定代表人本人簽字,若授權(quán)他人簽字則提供授權(quán)委托書、受托人身份證原件及復(fù)印件)

  3. 原公眾號及目標(biāo)公眾號的《法定代表人身份證明書》(各3份)

  4. 目標(biāo)公眾號所屬公司《公司股東會議決議書》(3份)

  5. 《微信公眾號遷移申請函》(需雙方加蓋騎縫章)

  6. 營業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證/統(tǒng)一社會信用代碼證的原件、復(fù)印件

  7. 公眾號后臺主體信息頁面打印并加蓋公章

  8. 公證費(fèi)用300-2000元,受地區(qū)影響費(fèi)用有差別

重點(diǎn)提示:公證處公證一定需要雙方的法人/負(fù)責(zé)人/委托人到場,這點(diǎn)比較麻煩,很多用戶為此跑了很多冤枉路。

看了上面的步驟和材料,肯定很多人覺得開通留言的步驟太麻煩了,還會有異地的困擾。

比如,有大V用戶自述:

“必須去一趟北京來辦理這個手續(xù),但從騰訊角度考慮這樣做就避免了陷入不必要的法務(wù)糾紛,個人認(rèn)為也是合理的,為此去了北京,花了一周的時間搞定了這件事?!?/blockquote>

為了解決大家的痛點(diǎn),A5新媒推出了線上快捷公證服務(wù),最快2小時內(nèi)就可以為公眾號申請公證。

也就是說,只需要提供營業(yè)執(zhí)照、身份證等必要材料,再聯(lián)系A(chǔ)5新媒的工作人員,無需線下來回跑,線上即可完成公眾號遷移的流程。


五、哪些賬號無需公證

目前以下五種情況,無需公證即可完成遷移:

1.雙方賬號為同一主體

即主體為同一公司或機(jī)構(gòu),則不用公證,但不同公司相同法人仍需公證。

2.個人號與企業(yè)號的主體法人一致

個人號遷移到企業(yè)號,若二者的主體法人一致則無需公證。

3.分公司遷移到總公司

分公司遷移到總公司,因?yàn)橹黧w信息一致不用公證。(注:但總到分、分到分,仍需公證)

4.子公司遷移至對其百分百控股的母公司

如是母公司百分百控股的情況,可不公證;如不是百分百控股,仍需提交公函公證材料。(注:母到子、子到子,仍需提交公證)

5.雙方均為政府類型賬號

雙方賬號主體類型必須都是機(jī)關(guān)單位類型;事業(yè)單位或其他類型的組織都需要公證。

另外,開通留言功能的費(fèi)用也是大家尤為關(guān)注的一點(diǎn)。

六、開通留言需要知道的更多細(xì)節(jié)

1.公眾號遷移的費(fèi)用是多少?

如果自己操作,各地公證費(fèi)用不一,一般情況下總費(fèi)用:買號(1000-1200)+審核(300)+公證(300-2000)=3500元(左右)。

如果你閑麻煩,也委托第三方機(jī)構(gòu)幫忙遷移,總費(fèi)用在2000到3000之間,可以省下不少時間和精力。

這里注意,大家常說的300,只是審核費(fèi)用而已,并不是全部費(fèi)用。

相比于自己跑公證處操作,第三方機(jī)構(gòu)辦理就容易的多,A5新媒的服務(wù)流程大概如下:

image.png

2.遷移時間要多久?

包括粉絲、群發(fā)素材、違規(guī)記錄,時間隨遷移量大小,一般在7-10天,但A5新媒可以幫你在1-3天左右完成遷移。

3.遷移后原賬號還在嗎?

需要特別注意,遷移成功后:

  • 原賬號隨即自動注銷,釋放身份證綁定名額;

  • 原賬號名稱隨即自動釋放,沒有保護(hù)期;

  • 原賬號的粉絲會收到遷移通知;

  • 原賬號的歷史消息無法查看;

  • 原賬號的二維碼支持跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)賬號頁面(帶參數(shù)的二維碼無效)

4.遷移后粉絲取關(guān)多嗎?

目前根據(jù)絕大多數(shù)用戶的反饋,掉粉率比想象中的更低,一般都在3%以下甚至更低,幾乎可以忽略不計(jì)。

關(guān)于開通留言的更多問題,可以加微信:2907253,詳細(xì)了解溝通。

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文章來源:  知乎
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