| 導(dǎo)讀：有沒(méi)有想過(guò)為什么好像總是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)受眾更多，參與程度也更高，看起來(lái)就非常成功？或許，在我們做媒體方案時(shí)，有必要看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是怎么做的了。以下”十招”，教你輕松看穿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用了何種社交媒體 當(dāng)我們?cè)谕七M(jìn)一項(xiàng)社會(huì)化媒體方案時(shí)，媒體選擇往往是首先需要考慮的問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題往往可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處得到解答。 首先，搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司名稱(chēng)，在搜索結(jié)果的前兩頁(yè)，我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些社交網(wǎng)站中會(huì)有他們的簡(jiǎn)介。其次，比較一下自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（RivalIQ）。該工具可以讓我們看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接下來(lái)會(huì)使用何種社交網(wǎng)絡(luò)。另外，記錄下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一個(gè)社交網(wǎng)站上的粉絲數(shù)。 在社會(huì)化媒體選擇時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇使用微博，微信，人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)，優(yōu)酷土豆，貼吧，豆瓣，博客等等。同樣最初，我們也有可能這些都會(huì)嘗試一遍。但可能后來(lái)才發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有使用優(yōu)酷土豆和貼吧，或者雖然在所有的網(wǎng)站上都有注冊(cè)賬號(hào)并發(fā)布內(nèi)容，但是很多根本什么賬號(hào)其實(shí)根本沒(méi)有粉絲。全社交媒體覆蓋的方式到目前為止還尚未有企業(yè)成功過(guò)。 比較理性的做法是從某個(gè)已被行業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明可以的社交媒體開(kāi)始，等建立起穩(wěn)固的地位之后，再逐漸開(kāi)始向其他社交媒體滲透。要知道，通過(guò)在第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上積累的大量用戶(hù)以及天然優(yōu)勢(shì)，再去占據(jù)下一個(gè)社交媒體會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單的多。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何自我定位 在社交媒體上打造何種企業(yè)形象這個(gè)問(wèn)題往往比較復(fù)雜，這時(shí)我們可以也看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何定位的。當(dāng)然可以使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究工具，或者只是訪(fǎng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)其實(shí)也可獲得一些靈感。這些都可以為我們選擇在選擇定位時(shí)提供參考，以吸引到更多的目標(biāo)受眾。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何使用視覺(jué)設(shè)計(jì) 每次社會(huì)化媒體活動(dòng)可能都需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社交網(wǎng)站頁(yè)面，封面照片和個(gè)人資料照片這時(shí)往往都必不可少，而且這個(gè)又很難用工具來(lái)分析優(yōu)劣。那么我們?cè)撛趺崔k呢？這時(shí)我們不妨看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頁(yè)面，看看他們?nèi)绾问褂谩?/p> 有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在不同網(wǎng)站上使用不同圖片，而有些可能則是一張圖片貫穿所有網(wǎng)站，甚至有些還可能用圖形去代替圖片。但不管怎樣，應(yīng)該都可以為我們的視覺(jué)內(nèi)容設(shè)計(jì)找到一些靈感。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更新頻率 在社交媒體上，如果不知道到底更新頻率多高才算合適，當(dāng)然也可以看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何做的。只要不是一定要清楚計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，那么其實(shí)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究工具其實(shí)就可以辦到了。 當(dāng)然，當(dāng)進(jìn)行社會(huì)化媒體活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)該觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)的用戶(hù)參與情況。這時(shí)，需要分析回帖的數(shù)量和內(nèi)容，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，以及在哪些地方用戶(hù)反應(yīng)最激烈（不激烈）。一天50條微博如果沒(méi)人互動(dòng)，還不如在優(yōu)酷上只發(fā)布一條但很多人關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)的段視頻。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布什么 通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社會(huì)化媒體活動(dòng)中互動(dòng)最多的發(fā)布內(nèi)容，也可以為我們發(fā)布內(nèi)容的選擇提供一些參考。比如可以幫忙確定某一照片或視頻是否應(yīng)該發(fā)布，什么時(shí)候發(fā)布，以及為了能有更多用戶(hù)參與應(yīng)該采用怎樣的標(biāo)題。這些都可以使用在我們的社會(huì)化媒體活動(dòng)中。更多的內(nèi)容，可參考Moz’s”社會(huì)化媒體最佳實(shí)踐實(shí)踐”這篇文章。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何跟上熱點(diǎn) 如果不監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交媒體和博客的內(nèi)容，可能容易錯(cuò)過(guò)一些重大的行業(yè)新聞。但相反，如果我們有可能會(huì)捕捉到了一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)過(guò)的消息，就可得以率先占據(jù)熱點(diǎn)。由此，需要密切關(guān)注微博,微信,貼吧和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的博客，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入到我們社交網(wǎng)站關(guān)注列表，實(shí)時(shí)追蹤他們的最新動(dòng)態(tài)。 但是要注意，我們使用的微博和微信號(hào)是私人賬號(hào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能也只是將我們當(dāng)成普通的訂閱用戶(hù)，千萬(wàn)不能在該社交媒體上發(fā)布自己企業(yè)信息。 看用戶(hù)如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 了解用戶(hù)如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)讓我們大致知道自己的社會(huì)化媒體活動(dòng)可能產(chǎn)生的一些效果。例如，人們可能會(huì)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售和支持問(wèn)題？對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，用戶(hù)對(duì)于行業(yè)的評(píng)價(jià)是積極還是消極？ 上面已經(jīng)提到的一些工具可以幫助我們?cè)谏缃幻襟w上跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶(hù)之間的一些互動(dòng)。甚至能找到一些方法，用來(lái)調(diào)整我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以填補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)空白?？偟膩?lái)說(shuō)，它可以為我們?cè)谏缃幻襟w上就如何同用戶(hù)互動(dòng)提供一些參考。 看競(jìng)爭(zhēng)使用哪些插件 社會(huì)媒體不僅僅單指社交網(wǎng)絡(luò)，同樣也包括公司的網(wǎng)站等等。我們可以用一些免費(fèi)的搜素引擎來(lái)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其官網(wǎng)上使用了哪些社交插件和工具。諸如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社交廣告的類(lèi)型、社會(huì)分析、社交分享按鈕。 同時(shí)，我們還可以看到社交媒體登錄平臺(tái)或其他社交媒體插件。一定要研究研究每一個(gè)插件，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么使用它們，他們能從中得到什么好處。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加了哪些群組 當(dāng)然，如果知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)的重要成員是誰(shuí)的話(huà)，就可以在微博看看他們加入了哪些群組，然后加入這些群組。但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的重要團(tuán)隊(duì)成員并不在我們的社交網(wǎng)絡(luò)中，那么查看他們加入哪些群組可能就會(huì)有點(diǎn)麻煩。同樣，我們需要注意微博用戶(hù)可以看到誰(shuí)訪(fǎng)問(wèn)了他們的主頁(yè)。 看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里發(fā)布內(nèi)容 有時(shí)候，我們可能會(huì)認(rèn)為相對(duì)于社交媒體，內(nèi)容策略選擇可能更加復(fù)雜，但事實(shí)是，通過(guò)向知名博客或在線(xiàn)出版社貢獻(xiàn)內(nèi)容同樣可以獲得社交媒體參與的指數(shù)增長(zhǎng)。所以找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其官網(wǎng)之外發(fā)布的內(nèi)容可以幫助我們找到新的用戶(hù)。 這些可以幫助我們產(chǎn)生一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，當(dāng)然可以發(fā)表在相同和類(lèi)似的網(wǎng)站。這樣，就可以獲得更多的展示的機(jī)會(huì)，也給受眾提供了除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外的更多其他選擇。 對(duì)手應(yīng)該是最值得尊敬的?？吹礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，才能看清自己的短處。借人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短是一個(gè)很好的方法，新媒體運(yùn)營(yíng)也不例外。 |
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