現(xiàn)在大多企業(yè)都開始入駐新媒體，但如何利用公眾號對接資源，為公司創(chuàng)造品牌價值一直是不少運(yùn)營者的硬傷。
尤其是在已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站平臺的基礎(chǔ)上，運(yùn)營者很容易就陷入內(nèi)容瓶頸，那要如何突破漲粉困境呢？
今天西瓜君采訪到了深度垂直教育的公眾號「滬江英語」的編輯芒果。
作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，滬江英語在擁有自己成熟門戶網(wǎng)站之后，試水多平臺內(nèi)容運(yùn)營，目前公眾號已經(jīng)擁粉百萬。
作為對接用戶和平臺的公眾號，他們?nèi)绾瓮瓿砷T戶網(wǎng)站到新媒體運(yùn)營的變型的？有什么獨(dú)家的漲粉秘籍？
「滬江英語」是從2012年開始運(yùn)營的，前期他們重心并沒有放在公眾號上，但因?yàn)槿雸鰰r間早，加上平臺前期導(dǎo)流的優(yōu)勢也為他們積累一批忠實(shí)用戶。
芒果說他們正式開始運(yùn)營是在15年底，那時候他們意識到微信公眾號受到用戶廣泛的認(rèn)可，移動端用戶也在快速增長，所以就開始在新媒體上投入了大量的時間和精力。
跨平臺導(dǎo)流成本高，提升運(yùn)營質(zhì)量漲粉快
盡管有成熟平臺的先天優(yōu)勢，但在實(shí)際運(yùn)營公眾號的過程中，還是遇到了不少問題。
首先是在內(nèi)容呈現(xiàn)上，滬江英語早期的推文內(nèi)容多是從門戶網(wǎng)站的內(nèi)容池里精選的雙語文章。
但隨著用戶的增長和碎片化閱讀的盛行，現(xiàn)在門戶網(wǎng)站已經(jīng)無法滿足公眾號內(nèi)容需求。
其次是跨平臺導(dǎo)流的難度增加，現(xiàn)在用戶越來越不喜歡跨平臺操作，因?yàn)檫@勢必會增加用戶的操作成本，在一定程度上會折損部分用戶。
基于這樣的背景下，他們是如何進(jìn)行運(yùn)營板塊調(diào)整，利用公眾號進(jìn)行高質(zhì)量漲粉的呢？
1.用戶需求出發(fā)，注重日常選題的積累
現(xiàn)在教育類的公眾號普遍都是轉(zhuǎn)載為主，而滬江英語有90%及以上的內(nèi)容都是原創(chuàng)的。
在日更的基礎(chǔ)上進(jìn)行多篇原創(chuàng)，除了有熟練的團(tuán)隊(duì)合作，高質(zhì)量的選題素材庫也是必不可少的。
因?yàn)闇⒄Z用戶是喜歡歐美文化的輕英語學(xué)習(xí)用戶，在所以在素材搜集上會側(cè)重外網(wǎng)的資訊，日常選題除了國內(nèi)發(fā)生的熱點(diǎn)新聞，大部分都是去外網(wǎng)找歐美影視文化、國外新聞趣事等內(nèi)容。
2.設(shè)立固定欄目，減少內(nèi)容輸出耗時
大多數(shù)公眾號都會在日常推文的基礎(chǔ)上設(shè)定運(yùn)營板塊，比如說“單向街書店”的“單向歷”、吳曉波頻道的“財經(jīng)日日評”。
這些固定欄目不僅會讓用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，加深記憶點(diǎn)，也會減輕運(yùn)營者內(nèi)容輸出上的負(fù)擔(dān)。
滬江英語也建立了自己品牌化的欄目，除了設(shè)立“聊聊英語”這樣比較深入的英語學(xué)習(xí)、英美文化介紹的欄目，也開設(shè)了每日的“一詞“”、“一句”等短內(nèi)容。
這些內(nèi)容因?yàn)榭蚣芤呀?jīng)成熟，且內(nèi)容簡單輕松，所以大概只需1-2個小時就能完成，大大縮減了撰寫推文的時間
3.建立自身數(shù)據(jù)體系，定期進(jìn)行多維度分析
除了在內(nèi)容輸出上的調(diào)整，定期的數(shù)據(jù)復(fù)盤也是運(yùn)營上的關(guān)鍵。
微信后臺能提供的數(shù)據(jù)有限，所以滬江英語建立了自己專門的數(shù)據(jù)體系，統(tǒng)計(jì)分析每篇圖文的打開率、分享率等。
再從多維度分析數(shù)據(jù)，哪些題材、關(guān)鍵詞更受用戶歡迎；什么樣的文章打開率高，但分享率低；分享量高、轉(zhuǎn)載量高的文章能帶來什么效果。
4.全棧多平臺內(nèi)容分發(fā)
隨著自媒體的發(fā)展，流量曝光對一個品牌發(fā)展至關(guān)重要，多平臺運(yùn)營已經(jīng)成為主流，“把雞蛋放入多個籃子”的做法已經(jīng)成為許多運(yùn)營者的重要策略。
滬江英語不止專注公眾號，他們的內(nèi)容在大部分的互聯(lián)網(wǎng)平臺都有覆蓋，而針對不同平臺，他們也有自己獨(dú)有的“套路”。
微信公眾號上是采用深淺結(jié)合的模式，每天頭條都是偏輕松、娛樂向的內(nèi)容，以此來吸引更多用戶，再配合深入的英語學(xué)習(xí)、英美文化介紹的欄目，全方位沉淀用戶。
在微博上，基于平臺調(diào)性，滬江英語發(fā)布的內(nèi)容是就會是“短平快”資訊段子；專注干貨的知乎機(jī)構(gòu)號則會采用較嚴(yán)肅和正統(tǒng)的方式……
芒果說除了初始用戶，「滬江英語」后來積累的百萬粉絲大多都是在微信平臺依靠內(nèi)容和活動沉淀下來的用戶，主要依靠的是分享傳播以及用戶口碑積累。
比起著眼于現(xiàn)有資源，考慮高成本的跨平臺引流，創(chuàng)新學(xué)習(xí)交流方式，形成泛學(xué)習(xí)平臺，反而更能吸引用戶，還可以品牌功能和定位實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。
輕松出爆文的兩大公式
芒果說想做好一個公眾號，最基本的就是要搞清楚2個問題，“吸引什么樣的用戶”和“持續(xù)提供什么樣的內(nèi)容”。
尤其像滬江英語這樣垂直教育號，與情感號相比出爆文的幾率比較小，但這不代表他們沒有爆文的，在這里芒果總結(jié)了他們出爆文的兩大“公式”。
1.激發(fā)用戶強(qiáng)烈情緒
芒果說能激發(fā)人強(qiáng)烈情緒的文章，分享量會很高，例如敬畏、憤怒等有情緒大起伏的文章比較容易出10w+。
像滬江英語之前推送的《奧巴馬的老婆，簡直是這個世界上最會演講的女人！》，通過翻譯米歇爾的以孩子的未來為切入點(diǎn)的演講，引發(fā)了用戶的敬畏情緒，二次傳播率很高，閱讀量也順利達(dá)到10w+
2.搶先發(fā)布熱點(diǎn)推文
熱點(diǎn)一直是爆文的翹板，所以針對一些可以預(yù)料的熱點(diǎn)，提前準(zhǔn)備好素材、搭好框架，等結(jié)果一出來就能立馬發(fā)布。
像美國大選、奧斯卡等這些可以提前準(zhǔn)備好素材的熱點(diǎn)，搶在第一時間發(fā)布，往往都能收獲不俗的閱讀。
芒果說爆文最重要的因素就是在符合用戶的需求上，再適當(dāng)加入一些迎合時代情緒的內(nèi)容，引領(lǐng)用戶主動地去轉(zhuǎn)發(fā)傳播內(nèi)容
總結(jié)
采訪的最后問芒果有什么想對運(yùn)營者說的，芒果說現(xiàn)在已經(jīng)不是單靠1、2篇爆文就能吸引用戶的時代了，當(dāng)前微信公眾號數(shù)量已超過2000萬，活躍賬號不超過20%，微信官方近期還出臺了“210天不更新就注銷公眾號”的規(guī)定。
所以想做好一個公眾號，還是依靠持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用內(nèi)容來留住用戶，才能發(fā)揮出公眾號最大的價值。
現(xiàn)在有很多人說不少公眾號都是因?yàn)楸澈笥袀€強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)才能孵化，這些是普通企業(yè)號學(xué)不來的。
但其實(shí)西瓜君覺得無論之前平臺的成就與否，這些都只是流量的一個翹板，想要用戶真正的沉淀，還是要靠后期在公眾號上下功夫。
相同的品牌規(guī)模也是有成功和失敗的案例，沒有公眾號是可以一蹴而就的，運(yùn)營者還是要始終保持不卑不亢不燥的心，堅(jiān)持做原創(chuàng)的高質(zhì)量內(nèi)容，總有一天會綻放出光芒的
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