私域流量目前是電商標配、企業(yè)標配！如果不做私域流量，就感覺缺失了很大一塊蛋糕！似乎業(yè)務就沒有價值，店鋪就沒效果，店鋪也沒老客戶，越做越累！
各大行業(yè)比如：服裝行業(yè)，電商行業(yè)，甚至是淘寶top商家！各大快消品top品牌都在開始做私域流量的運營工作！不管是10人的小公司，還是幾千人的大公司，都在做私域流量！做私域流量的工作多如牛毛，但是做的好的卻是寥寥無幾！
我分析調查了多個店鋪跟企業(yè)的私域流量的工作，分析了大家做私域流量的方法！
我發(fā)現(xiàn)90%以上的店鋪或者企業(yè)私域流量這塊是做不出效果的！因為他們方法很多是選錯了！
以下內容分享一下 我做私域流量的方法與技巧，供君參考借鑒！
1. 什么是私域流量？如何理解私域流量？
現(xiàn)在運營人員對私域流量的認知并不是完全準確的！ 加好友就是私域流量？
社群用戶就是私域流量？充值會員是私域流量？我認為凡是通過自有渠道）可以觸達到用戶，都可以稱為私域流量。
在這個定義下，APP，gzh，小程序用戶，官網(wǎng)用戶，加的好友，社群用戶等，都可以稱為私域流量。
百度，頭條，淘寶，京東的流量都是公域流量！
目前互聯(lián)網(wǎng)大平臺，都在打造流量的閉環(huán)，讓流量在生態(tài)內解決一切問題，減少用戶的跳出。于是微信推出小程序，頭條推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平臺，減少用戶的跳出率，實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。
希望運營人員建立正確的認知，不光微信好友和社群用戶是私域流量，公眾號粉絲和自有平臺的用戶也是私域流量。
2. 大家是怎么做私域流量的?
目前很多人的做法的套路如出一轍，在其他平臺投廣告，消費者看到后加小助手的號，然后回復關鍵詞拉到群，設置機器人@新人用戶，提示參加活動！
幾乎所有的私域流量都是這么運營的，然而大多數(shù)的群在聽完試聽課或者分享完第一期的內容，都歸于寂靜。
這種私域流量的運營方式，不能說錯，但是運營人員偷了懶，結果也不會陪你演戲。把用戶交給工具，用戶也會回給冷漠！
所以大多數(shù)的人私域流量做的并不會特別好！
如果建個群就叫私域流量運營，如果加個好友就叫私域流量，那運營人員的存在價值也太低了。
不要簡單的把客戶拉個群以后，就是開始拼命的發(fā)廣告，發(fā)活動促銷！這樣用戶會覺得毫無價值！不少用戶都會退群！很多人也會拉黑好友！不要把私域流量做成微商一樣的騷擾！用戶已經受夠了不停的騷擾！
做私域流量的方式不對，一切的工具都是白費。
做私域流量一定不要懶，一定要多想辦法！多想方法！把客戶當作朋友 真心實意的去好好幫他們解決問題！
3. 私域流量該怎么做？
做私域流量并不是@下新好友就解決了問題，如果這樣也別期待私域流量發(fā)揮太大的價值。
要給私域流量客戶去提供價值！但是需要注意要給客戶提供他想要的價值!不要提供不想要的價值！當然私域流量很多客戶是不會轉化為付費用戶的！也是每天事情最多的一類人！今天看你有價值就依附于你，明天看你沒價值，拍拍屁股走人，這樣的私域流量還值得運營人員費力培養(yǎng)嗎？
所以，流程化管理對于私域流量至關重要。
明明可以把錢用來招人，把私域流量工作做細，老板卻把它拿來買了軟件。軟件省了時間，也丟了用戶。
正確做私域流量的方式分為三步：
A. 建立起來跟客戶的信任！
建立信任不是把用戶引導到gzh以及社群中才開始，而是從客戶一開始了解你的產品開始的！
建立信任需要對個人號，社群進行定位。而且在引入用戶之前需要對個人號和社群進行培育。這就是通常說的打造好個人人設以及標簽！
舉個例子你若是賣jianfei產品的，那你在引流之前就需要塑造一個jianfei專家的形象！
每天固定發(fā)一些與定位相關的信息，引入用戶之后，用戶翻一翻原來的內容，發(fā)現(xiàn)有價值，也值得關注！值得信任！
B,了解清楚消費者想要什么！需求點是什么！
很多用戶進群后，并不會主動發(fā)言！而是靜默的觀察此群的動向，溫度，內容等！
因此運營者在群里要有溫度，不要做一些千篇一律的工作！
所有加過來的用戶，都要運營人員真真切切地聊天。最好拿到用戶的聯(lián)系方式，打電話進行溝通。正常了解客戶的需求！切實的去解決問題！了解用戶的需求，以及參與的興趣點。未來有沒有可能發(fā)展成付費的用戶，并且把用戶的詳細信息記錄在表格或者數(shù)據(jù)庫中。
而且也能從用戶的聊天中得到有用的信息，對于以后做運營工作都會有幫助。對于沒有價值的用戶信息，就不要枉費精力來維護他們了。
C. 重點培育
從第二個階段中建立的用戶檔案，對于有意向的用戶需要的內容，也是運營人員需要重點準備的素材。
培育私域流量的重點在于與自己定位相符合的有價值內容的提供，唯有價值才能打動用戶。
不要個人認為有價值的內容就亂發(fā)，比如天天發(fā)優(yōu)惠卷！對用戶來說，偶爾的優(yōu)惠卷是福利！天天發(fā)福利就是騷擾！并且讓人反感！
重點培養(yǎng)有可能付費的用戶，對于那些事情多，而且意愿低的用戶，最好不要去維護。有時候損失一定的用戶量，并不是壞事情！只有人可你的，認可你的產品的人才是你值得的私域流量！不用討好所有人，需要討好有價值的私域流量!
做私域流量運營工作，就是把工作做細!做認真！
找到客戶需要求點，提供有價值的行業(yè)相關東西，不要一味地發(fā)紅包，發(fā)優(yōu)惠卷！把這個工作做精做細致！才能提高客戶粘性！
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