今天我們聊的話題是 很多企業(yè)都在做新媒體，要么就是枯燥乏味，公司和運(yùn)營(yíng)人員都很艱難，要么就似乎粉絲和文章挺熱鬧，卻實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)的價(jià)值。陷入這兩種困境，往往有個(gè)核心原因是：企業(yè)沒(méi)搞清楚新媒體運(yùn)營(yíng)和新媒體營(yíng)銷的區(qū)別。
就拿微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一類企業(yè)以媒體思維來(lái)做，一類企業(yè)以營(yíng)銷思維來(lái)做，結(jié)果和狀態(tài)都截然不同。
媒體思維強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容為王，追求傳播曝光量，粉絲增長(zhǎng)量，所以對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的要求往往是具備文字功底（能寫(xiě)能編），由于平常傳播內(nèi)容的嚴(yán)重同質(zhì)化，而往往有超強(qiáng)文字能力的人似乎也不會(huì)來(lái)干小編工作，更何況本身這樣的人少，要培養(yǎng)文字功底也不是一朝一夕朝夕之間，所以運(yùn)營(yíng)小編自己也苦于才疏學(xué)淺，面對(duì)枯燥乏味的文字做得很痛苦，企業(yè)也覺(jué)得沒(méi)創(chuàng)意沒(méi)有原創(chuàng)，也沒(méi)有效果。
那媒體思維和營(yíng)銷思維的區(qū)別又是什么？媒體思維注重的是傳播，傳播強(qiáng)調(diào)的是信息的告知，對(duì)運(yùn)營(yíng)者而言只要把生產(chǎn)內(nèi)容推送出去，讓更多人看到就完事了，而不去考慮看到之后要引導(dǎo)他們產(chǎn)生消費(fèi)者行為。
而營(yíng)銷思維的核心在于讓消費(fèi)者產(chǎn)生行為，這個(gè)行為就是企業(yè)要的結(jié)果，并且這個(gè)結(jié)果是能量化的。比如消費(fèi)者的購(gòu)買（銷售額），點(diǎn)擊（流量），注冊(cè)（用戶數(shù)），評(píng)價(jià)（口碑）。這些結(jié)果行為才是企業(yè)傳播信息之后的根本目的。所以營(yíng)銷過(guò)程中含有傳播環(huán)節(jié)，但傳播不是目的。
只有企業(yè)想明白，運(yùn)營(yíng)人員理解了，才能共同以營(yíng)銷思維運(yùn)營(yíng)新媒體，修正對(duì)于文字內(nèi)容的錯(cuò)誤要求，轉(zhuǎn)而明白以達(dá)成營(yíng)銷目的為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量對(duì)文字和運(yùn)營(yíng)人員能力的要求。營(yíng)銷帶給企業(yè)的價(jià)值無(wú)非三種，獲取新客戶，維護(hù)老客戶和成本降低。一旦明確，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)要追求的不是粉絲而是客戶，不是多少人打開(kāi)而是多少老客戶看見(jiàn)并來(lái)參與。不是僅產(chǎn)生便利而是否降低了企業(yè)成本。
所以講到這里，你可以反思下自己當(dāng)前的現(xiàn)狀。營(yíng)銷追求的是結(jié)果，文字內(nèi)容只是傳播的手段而已。新媒體營(yíng)銷就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而不只是創(chuàng)造粉絲和文章。/完
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