淘寶平臺會使用人工和系統(tǒng)兩種方式進(jìn)行假貨排查。有的淘寶賣家收到了售假處罰的通知，想要申訴，卻不知道應(yīng)該怎么操作。接下來小編就給大家講講淘寶店售假處罰如何申訴。
首先我們要明確的是，自己是否真的存在出售假冒、盜版商品的行為。如果確實是存在售假行為，那么申訴多半都無法成功。如果確實不存在售假行為，就可以準(zhǔn)備相關(guān)憑證進(jìn)行申訴了。
在淘寶網(wǎng)來說，什么樣的商品是假貨呢？
1、假冒注冊商標(biāo)的商品，具體是指沒有獲得商標(biāo)所有人授權(quán)，就在相同的商品上使用相同的商標(biāo)。比如商品A上面有一個注冊商標(biāo)的logo，但是商品A并不是商標(biāo)所有人生產(chǎn)的，也沒有獲得授權(quán)，那么商品A就屬于假貨。
2、盜版商品，具體是指沒有經(jīng)過著作人許可，復(fù)制了他作品的圖書、電子書、音像作品以及軟件。這些東西都屬于是盜版商品。
售假申訴具體注意事項如下：
1、申訴入口
進(jìn)入【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】，找到想要申訴的售假處罰，點擊查看詳情后，點擊右側(cè)的【申訴】或者【待舉證】按鈕，就可以進(jìn)行申訴了。
圖1 體檢中心入口
2、申訴時間
淘寶商家需要在15天站內(nèi)點擊【我要申訴】的按鈕，點擊后需要在15天之內(nèi)提交憑證。如果超時的話，就無法申訴了。
3、申訴材料
選擇完申訴場景之后，系統(tǒng)會自動提示所需要提供的申訴憑證有哪些。申訴憑證一般都是日常經(jīng)營過程中所涉及到的材料，按照頁面要求提供相關(guān)材料就可以了。
4、申訴機會
申訴機會只有一次，所以大家一定要將憑證準(zhǔn)備好，一次性全部提交，后續(xù)是無法補交憑證的。所以大家一定要珍惜唯一的一次申訴機會，如果在申訴過程中遇到什么困難，可以求助一下老師，他的微信是。老師是我們的校長，輔導(dǎo)過上萬位淘寶天貓賣家，有豐富的電商經(jīng)驗，可以給我們提供專業(yè)的指導(dǎo)。
5、處理時間
申訴提交以后，淘寶小二會在1-5個工作日之內(nèi)進(jìn)行處理。如果申訴不成立的話，會按照原結(jié)果進(jìn)行處罰。
6、處理結(jié)果
處理結(jié)果分為申訴成立和申訴不成立兩種結(jié)果。如果申訴成立的話，就會撤銷售假處罰。如果申訴不成立的話，就會按照原有的處罰決定進(jìn)行處罰。
進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】。
圖2 申訴中心入口
找到相關(guān)申訴，就可以查看申訴不成立的具體原因了。
圖3 查看原因
淘寶店售假處罰如何申訴？總的來說，就是先明確責(zé)任，再進(jìn)行申訴
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