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平臺(tái)數(shù)據(jù)豐富度和開放性程度，決定了它私域的地位

我們?nèi)绾稳ピu(píng)判他是不是私域，核心是看這些平臺(tái)它能不能夠給予你想要的客戶數(shù)據(jù)，比如一個(gè)客戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)可不可以收集到，并且收集到的數(shù)據(jù)的豐富程度是怎樣的。

如上圖所示縱軸是數(shù)據(jù)豐富度，橫軸是開放性程度。最佳的私域就是第一象限中的各個(gè)平臺(tái)。首當(dāng)其沖的一定是企業(yè)自有的APP和CRM等；還有微信生態(tài)里面的微信服務(wù)號(hào)、小程序、企業(yè)微信等數(shù)據(jù)豐富性和開放性都是很好的，這其實(shí)就能看出，為什么微信生態(tài)是企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)的第一優(yōu)先級(jí)，圍繞微信生態(tài)的服務(wù)商也有這么多。

另外，有贊上面也可以獲得很豐富的數(shù)據(jù)，很多品牌在做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，都是通過有贊進(jìn)行交易閉環(huán)的，有贊可以開放給企業(yè)訂單數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)，還有一些標(biāo)簽數(shù)據(jù)。

如今在抖音生態(tài)里面的數(shù)據(jù)也已經(jīng)逐漸的開放，比如抖音企業(yè)號(hào)以及抖音小店里面也分別會(huì)開放一些客戶數(shù)據(jù)，目前他們的ID體系還相對(duì)不夠完善，但看得出來正在發(fā)力圍繞ToB企業(yè)服務(wù)進(jìn)行一系列的優(yōu)化。還有年輕人很喜歡的小紅書，它的開放性程度相對(duì)比較弱，目前僅開放訂單數(shù)據(jù)。

Linkflow是作為對(duì)接第三方平臺(tái)最多的CDP，我們會(huì)時(shí)刻的關(guān)注不同平臺(tái)API的開放程度及時(shí)與其對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域粉絲的運(yùn)營(yíng)。

舉幾個(gè)栗子看看Linkflow和幾個(gè)主流平臺(tái)對(duì)接后能采集到的數(shù)據(jù)：

微信服務(wù)號(hào)數(shù)據(jù)采集

現(xiàn)在企業(yè)去做私運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，首當(dāng)其沖的就是微信生態(tài)。因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)豐富程度和開放性都是最好的，特別是ID打通的模型。微信生態(tài)下有open ID和union ID的概念。union ID可以幫助企業(yè)打通多個(gè)微信公眾賬號(hào)，或者打通微信公眾賬號(hào)和小程序以及企業(yè)微信等等。

微信在私域中如此重要，那么在微信服務(wù)號(hào)內(nèi)我們可以采集到什么數(shù)據(jù)呢？

http://weixin.qq.com/r/_ygqMvfEaqoVrbNR933p (二維碼自動(dòng)識(shí)別)

如上圖，Linkflow與您的微信服務(wù)號(hào)對(duì)接后，可以通過微信服務(wù)號(hào)開放的各類數(shù)據(jù)接口，采集到比如掃碼、關(guān)注、取關(guān)、留言、菜單點(diǎn)擊、卡券行為、關(guān)注來源等數(shù)據(jù)。同時(shí)通過對(duì)接微信服務(wù)號(hào)的客服接口可以讓企業(yè)通過Linkflow觸達(dá)客戶，例如企業(yè)可以通過文本圖片模板消息或h5直接給客戶發(fā)送小程序卡券等等。

粉絲微信小程序內(nèi)數(shù)據(jù)采集

小程序開放給企業(yè)的信息也是非常豐富的，Linkflow與微信小程序?qū)雍?，即可以采集到粉絲小程序框架行為。除此之外，你還可以對(duì)小程序頁面進(jìn)行埋點(diǎn)，獲取頁面上關(guān)鍵的客戶行為數(shù)據(jù)。以一個(gè)小程序商城為例，你可以知道粉絲點(diǎn)擊了哪個(gè)廣告位，有沒有加購(gòu)物車、有沒有點(diǎn)擊客服按鈕、下單甚至支付……Linkflow可以提供標(biāo)準(zhǔn)埋點(diǎn)代碼并結(jié)合業(yè)務(wù)需求，靈活捕獲用戶在小程序內(nèi)的交互行為。

抖音企業(yè)號(hào)內(nèi)數(shù)據(jù)采集

最后再以抖音為例，抖音的數(shù)據(jù)開放是近幾年才逐漸豐富起來的，Linkflow可以通過抖音API，采集到粉絲的關(guān)鍵行為，它可以讓我們知道哪個(gè)用戶發(fā)送了什么文本私信給品牌，有沒有發(fā)送表情私信、卡片私信，有沒有在主頁上撥打智能電話，預(yù)約服務(wù)轉(zhuǎn)化頁的提交預(yù)約，甚至是在主頁tab上面提交預(yù)約等等。同時(shí)我們也可以觸達(dá)粉絲，但是觸達(dá)的方式不如微信生態(tài)那么豐富，現(xiàn)在只能通過抖音的私信去觸達(dá)客戶。