一、開播前的準(zhǔn)備 1.1 吸引流量的6種方法 在冷啟動階段希望提升直播效果，需要對直播進(jìn)行預(yù)熱，吸引流量進(jìn)入直播間，下邊盤點(diǎn)了本地客戶吸引流量的6大方法： 1.1.1 方法一
一、開播前的準(zhǔn)備
1.1 吸引流量的6種方法
在冷啟動階段希望提升直播效果，需要對直播進(jìn)行預(yù)熱，吸引流量進(jìn)入直播間，下邊盤點(diǎn)了本地客戶吸引流量的6大方法：
1.1.1 方法一：短視頻預(yù)熱（必選）
在直播前發(fā)布抖音短視頻，公告直播信息，短視頻的流量將影響直播間的流量，也可將宣傳直播短視頻置頂在主頁和poi詳情頁，充分鎖定流量
?發(fā)布時間：至少開播前提前3h發(fā)布視頻，如有重大直播可酌情在提前1天、3天發(fā)布短視頻
?短視頻內(nèi)容：視頻內(nèi)容可包含明確直播時間、直播內(nèi)容、直播亮點(diǎn)，視頻文案可說明直播時間
?文案示例
?視頻示例：
? https://v.douyin.com/vcFHwd/
? https://v.douyin.com/vv3UNJ/
1.1.2 方法二：往期直播預(yù)熱
在直播中反復(fù)強(qiáng)調(diào)下次直播時間，已經(jīng)在直播間的客戶是精準(zhǔn)對直播有興趣的人群，價值更高。在直播間中預(yù)告下次直播時間可有效為下次直播引流，同時引導(dǎo)客戶關(guān)注賬號
eg：直播間又進(jìn)來很多新朋友，預(yù)告下我們每次/下次直播在周二晚7點(diǎn)，大家可以先點(diǎn)左上角關(guān)注，到時候可以收到開播提醒
1.1.3 方法三：主頁公告預(yù)熱（必選）
主頁公告直播時間，所有來主頁的流量都能提前鎖定。建議將直播時間固定
eg：每周三、五、六的晚7點(diǎn)-9點(diǎn)定時開播，更多二手車知識和保養(yǎng)技巧都在這里
1.1.4 采買流量
?智能廣告/競價廣告采買流量：引入更多流量進(jìn)入直播間
?dou+/直播dou+：使用dou+產(chǎn)品采買流量
1.1.5 方法五：直播間添加POI點(diǎn)（短視頻頭像也可以進(jìn)入直播間）
在直播中添加poi點(diǎn)，從POI上引流，同城的地點(diǎn)定位（功能測試中）
1.1.6 方法六：站外流量拉新
?站外流量拉新：社群，微博，公眾號，小紅書等
1.2 直播中的人貨場
1.2.1 直播中的--人
1.2.1.1 人員安排
?人員需求：至少2位。一位主播，一位承擔(dān)屏控（屏蔽不良言論和刷屏觀眾）、私信解答（咨詢轉(zhuǎn)化顧客及時回復(fù)）、場控（提醒主播時間和節(jié)奏安排、提醒主播遺漏的重要粉絲發(fā)言），根據(jù)實(shí)際情況可分角多人
?主播要求：
?適當(dāng)整理儀容儀表，穿著得體，衣著暴露將被關(guān)停直播間。開始直播后，要盡量本人出鏡，不可單獨(dú)讓未成年人在鏡頭下單獨(dú)開播；本人直播不要分散注意力，比如畫面長期對著他人而自己不理睬，這樣可能會傷害進(jìn)到直播間的用戶體驗(yàn)，也會對后續(xù)人氣造成影響
?熱情洋溢，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)更佳，對店內(nèi)貨品熟悉，作為專家形象&通俗易懂出現(xiàn)
?相聲式直播，保持微笑熱情狀態(tài)，用幽默方式活躍直播間氛圍eg：你們想不想看綠巨人跳操？
1.2.1.2 心態(tài)建設(shè)
相信很多人在開播前會有這樣或那樣的顧慮，不要擔(dān)心，我們幫助你提供建議。
?首先，每位新主播在直播初期都有一定的推薦機(jī)會，主播在直播初期一定要盡可能的多開播，每次開播時間至少30分鐘，這樣直播推薦才能收集到更多關(guān)于你的直播數(shù)據(jù)，獲得推薦的機(jī)會也就越多。
?其次，剛開始直播可能觀眾較少甚至沒有觀眾看，不要灰心，做好開播前的準(zhǔn)備，堅(jiān)持多開播會幫助你慢慢找到喜歡你的觀眾。在下一期的教學(xué)課程中，我們也會幫助你在直播初期沒人的時候出謀劃策
?最后，很多剛接觸直播的朋友可能比較害羞、緊張，如果感覺一個人放不開，可以找其他店員一起出鏡開播，這樣在一定程度上可以減少你的心理壓力；同時，不要過分在意你的直播內(nèi)容，直播本身就是一種社交，在直播的過程中，認(rèn)識更多的朋友，獲得交流的快樂才是最重要的！
1.2.2 直播中的--貨
?本地業(yè)務(wù)貨的定義：本地業(yè)務(wù)以引導(dǎo)用戶到店消費(fèi)為目標(biāo)，這里的貨包含實(shí)體商品、虛擬套餐卡券也包括店鋪環(huán)境、服務(wù)、線下活動、行業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)分享等一系列可吸引用戶到店消費(fèi)的內(nèi)容
?貨品排序：主要指直播間貨品介紹的先后順5序，可以將實(shí)際商品、店鋪環(huán)境、服務(wù)特色、線下活動等豐富的內(nèi)容做整合，直播中穿插進(jìn)行介紹
?貨品優(yōu)化：根據(jù)后臺實(shí)時數(shù)據(jù)和反饋及時調(diào)整直播間貨品和后續(xù)貨品的優(yōu)化。
?貨品信息收集：主要內(nèi)容有產(chǎn)品賣點(diǎn)4個左右，產(chǎn)品使用方法，感受及場景，價格對比講解，直播間獨(dú)享利益點(diǎn)
?貨品講解：深刻理解行業(yè)及商品的優(yōu)劣勢，針對用戶痛點(diǎn)講解商品優(yōu)勢（能控場，帶節(jié)奏）
?匹配粉絲畫像：根據(jù)企業(yè)號后臺的粉絲畫像選定播出內(nèi)容
1.2.3 直播中的--場
1.2.3.1 店內(nèi)直播
?直播場景選擇：本地客戶場景盡量選在店鋪中，線下店鋪將提供強(qiáng)有力的背書，極大提升直播間用戶的信任感。同時本地商戶不局限固定場景直播，可以通過店內(nèi)移動直播突出店鋪環(huán)境優(yōu)勢，帶著粉絲“逛起來”，其中移動直播建議購買穩(wěn)定器
?場景布置注意事項(xiàng)：不建議過度單一的場景布置（一面白墻），可以簡單布局裝飾，突出店鋪內(nèi)的真實(shí)感，避免嘈雜、光線斑駁環(huán)境
1.2.3.2 直播畫面
?直播畫面：建議豎屏展示，內(nèi)容更加豐富不會出現(xiàn)黑框。使用手機(jī)直播即可，市面上的手機(jī)基本可滿足需求，條件允許iphone手機(jī)相對畫面更佳，保持手機(jī)穩(wěn)定。根據(jù)條件可以選購補(bǔ)光燈、直播支架、耳麥，條件允許可以選購更專業(yè)的直播器材，詳情參考視頻：直播設(shè)備推薦
?內(nèi)容安排：粗略規(guī)劃直播內(nèi)容，可以根據(jù)粉絲互動隨機(jī)應(yīng)變。包括主要介紹的產(chǎn)品、直播時長（建議至少2h）、主要直播的內(nèi)容等
?直播時間：可根據(jù)行業(yè)以及自身粉絲活躍時間選擇合適時間段
二、開始直播
2.1 開播流程
?開播流程： 視頻：直播開播流程
?標(biāo)題：5字以內(nèi)
?封面：簡潔大方，上傳新圖
?顯示位置：打開定位有更多流量
?其他功能預(yù)覽：道具、美顏
2.2 直播間功能
?美顏：開播頁面進(jìn)行選擇（左劃右劃頁面
?道具：貼紙（可編輯文字貼在直播間）、面部識別頭飾、手勢魔法
?主播任務(wù)：點(diǎn)擊直播間右上角方形圖進(jìn)行查看，完成任務(wù)有獎勵
?管理員設(shè)置：點(diǎn)擊直播間在線的粉絲頭像-頭像右上角點(diǎn)擊“管理”，管理員有禁言特權(quán)
?屏蔽詞設(shè)置：點(diǎn)擊直播間右下角“三個點(diǎn)”- 選擇“設(shè)置”-“設(shè)置屏蔽詞”
三、直播過程中的3步循環(huán)法
本地商戶直播因行業(yè)特點(diǎn)，直播目標(biāo)區(qū)分于普通達(dá)人直播，對本地商戶而言，核心目標(biāo)為引導(dǎo)到店，服務(wù)周期對比即時成交、買定離手的普通電商時間更長，直播中突出專業(yè)建立信任，從而引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化種草
每10min穿插進(jìn)行貨品介紹、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)、粉絲互動，整個直播以10min為單位循環(huán)進(jìn)行
案例待補(bǔ)充
3.1 第一步：貨品介紹 5min
?此處貨品介紹不局限具體商品或優(yōu)惠券，包括店鋪環(huán)境、服務(wù)、線下活動、行業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)分享等一系列可吸引用戶到店消費(fèi)的內(nèi)容
?反復(fù)強(qiáng)調(diào)貨品賣點(diǎn)：直播間流動性打，反復(fù)強(qiáng)調(diào)貨品賣點(diǎn)（包括直播間是做什么的、在介紹的產(chǎn)品是什么、核心亮點(diǎn)是什么），以便新客戶迅速種草
?介紹中穿插粉絲互動與引導(dǎo)轉(zhuǎn)化：不能等完整介紹完一個貨品再穿插其他兩個部分，過程中客戶將大量流失
?實(shí)際使用展示：展示產(chǎn)品實(shí)際使用體驗(yàn)，更直觀的傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢
?到店客戶互動：用戶更相信其他顧客的實(shí)際感受，充分發(fā)揮本地門店優(yōu)勢，引導(dǎo)到店故客戶互動。例如設(shè)置激勵吸引優(yōu)質(zhì)的到店客戶參與直播，實(shí)際演示產(chǎn)品使用效果、使用感受等
?主播輪換：可以備選幾個主播輪換播放，調(diào)劑粉絲口味，也可以減小主播工作強(qiáng)度，直播間播出更長時間，直播間時間越長吸引流量效果越好，例如：
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3.2 第二步：引導(dǎo)轉(zhuǎn)化 1min
用指令性語言引導(dǎo)客戶關(guān)注，很多時候觀眾注意不到需關(guān)注主播，需要一些引導(dǎo)提醒
序號
品類
參考直播內(nèi)容
美食
美食試吃、小食試吃、廚藝展示、美食吃播等
旅游
自然風(fēng)光、古鎮(zhèn)街道、景點(diǎn)景區(qū)、慶典活動、自駕游、罕見奇觀等
汽車
汽車測評、試駕、養(yǎng)護(hù)、維修、選購、二手車等
寵物
貓、狗、爬行動物、昆蟲、鳥類等相關(guān)直播
教育
K12、奧數(shù)、高考、畢業(yè)論文等
休閑娛樂
待補(bǔ)充
住宿
待補(bǔ)充
4.3 提升內(nèi)容質(zhì)量的方法
1.能夠引起部分人共鳴的
a.有場景的，可以和觀看者實(shí)際場景對應(yīng)甚至使用，例如發(fā)縫比較寬的寶寶可以使用3號發(fā)片，不建議使用頭套
b.具有地域性或者相關(guān)性的題材，能夠吸引有共同點(diǎn)的群體，如地域美景、地方特色美食等
c.激發(fā)情感共鳴、喚醒共同記憶的，如懷舊
2.新奇的事物，能夠激發(fā)用戶好奇心的
a.和用戶普遍認(rèn)知相違背的，例如寶馬XX大家印象中都上百萬，這款二手寶馬XX只需15w就可以提回家，公里只有XX
b.用戶普遍聽說過但沒有親身經(jīng)歷過的，例如凌晨1點(diǎn)的酒吧，氣氛還是依舊火爆
3.能夠激發(fā)用戶向往的
a.用戶渴望進(jìn)一步了解的，例如麗江的花園民宿
b.內(nèi)容能夠讓用戶產(chǎn)生欲望的，如秒殺活動/清倉甩賣（購買欲望）、火鍋燒烤試吃（刺激食欲）等
4.知識傳遞型：本地企業(yè)主同時也經(jīng)常是領(lǐng)域內(nèi)研究多年的資深專家，應(yīng)充分利用優(yōu)勢，讓用戶可以獲知到有用的信息、技巧和知識，粉絲黏性很高，如教育類、科技、文化類直播
五、直播規(guī)則
3.1 豁免規(guī)則
因?yàn)槠髽I(yè)來抖音直播核心就是產(chǎn)品、廣告宣傳，因此希望在對企業(yè)號的內(nèi)容審核上，放寬“廣告宣傳”把控，給予一定豁免：
中斷封禁理由
| 提醒理由
| 標(biāo)準(zhǔn)描述
| 處罰
| 企業(yè)號需要的支持
|
廣告宣傳
| 廣告宣傳
| 以任何形式（口述或展現(xiàn)聯(lián)系方式等）倒流用戶私下交易（包括付費(fèi)和免費(fèi)）任何商品
| 中斷
| 豁免
|
廣告宣傳
| 廣告宣傳
| 非合作主播（未顯示“電商/帶貨”標(biāo)簽）控所有廣告類直播，比如賣化妝品、婚介、招代理等（僅控主播利用直播間賣東西，沒借助我們平臺的除外，比如燒烤攤、逛商場等；合作主播，參照《電商內(nèi)容禁售類目》
| 中斷，封禁時長參考《電商內(nèi)容禁售類目》
| 豁免，對齊電商標(biāo)準(zhǔn) （企業(yè)號是不是也可以成為合作主播）
|
3.2 封禁原因查詢和申訴
?原因查詢：直播間中斷，有彈窗告知，同時可查看站內(nèi)信-直播小助手消息
?申訴方法：主播可在app內(nèi)進(jìn)行反饋：處罰詳情頁面-點(diǎn)擊右上角申訴
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