據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在公眾號取關(guān)原因中，“內(nèi)容不夠吸引人”占40%，“廣告取關(guān)”占15%，“三觀不合”占14%，“任性取關(guān)”占10%，“標題黨”占5%，“推送內(nèi)容太多次數(shù)太頻繁”占4%，其他原因占12%。數(shù)據(jù)只是冰冷的結(jié)果，導致取關(guān)的過程其實更值得我們探究。
“內(nèi)容不再吸引我”
此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有將近40%的人都是因為“內(nèi)容”取關(guān)。
整體來看，年齡在25歲以下的用戶似乎更在意內(nèi)容是否符合興趣，是否有誠意；25歲及以上則更在意內(nèi)容是否有價值，對自己是否有好處。
其實，這些取關(guān)用戶也并非完全對內(nèi)容沒有興趣，有些是興趣發(fā)生了遷移，于是“變心”取關(guān)。
“前段時間喜歡娛樂八卦，現(xiàn)在喜歡美食，本來就是消磨時間，一切看心情?！?/span>
還有不少人一開始因為一些感興趣的內(nèi)容選擇關(guān)注，但持續(xù)關(guān)注之后，發(fā)現(xiàn)公眾號的內(nèi)容并不能符合原先的預期，比如經(jīng)常做內(nèi)容的“搬運工”、標題寫得不吸引人、內(nèi)容沒重點，又或者只是關(guān)注久了，感到無聊……畢竟七年之癢什么的。
“因為一個感興趣的內(nèi)容關(guān)注了，結(jié)果之后再也沒有我感興趣的！還都特別無聊！取關(guān)！”
“本來還覺得挺有意思的，時間一長就覺得無聊了。”
“推送內(nèi)容單一，幾天看下來沒新鮮感?！?/span>
再比如對內(nèi)容的真實性不認同。
“發(fā)偽科學文章，取關(guān)！”
此外還有一部分人因為內(nèi)容的同質(zhì)化或同類內(nèi)容的豐富性，失去持續(xù)關(guān)注某個號的耐性，這個時候在垂直領(lǐng)域做出自己的特色顯得尤為重要，如果不能給出一個非你不可的理由，恐怕留不住眼尖的用戶。
比如同為時尚號，“包先生”聚焦包包資訊，“杜紹斐”的特色是直男門診，“haruru”愛好日韓潮流，“商務范”更偏向職場時尚，“YangFanJame”這一卦則主攻毒舌與吐槽。
“同質(zhì)化，這類別的關(guān)注太多，沒有新意；之前因為工作關(guān)注的，不是個人興趣，于是取關(guān)。”
“覺得沒意思，很多公眾號沒有誠意，內(nèi)容多是搬運，即使不搬運也有很多質(zhì)量粗糙的?！?/span>
“公眾號關(guān)注太多，喜新厭舊?！?/span>
“喜新厭舊咋滴。”
好的，你說什么都對……事實上，為了避免這種同質(zhì)化的尷尬，很多賬號在精細化運作的同時，還在加強人格化運營，比如“毒舌電影”旗下有“毒Sir”“表妹”“菊長”等等，完整的人設(shè)非常有助于加深用戶的印象。
當然，也不排除一些個人需求的原因。
“我其實基本不愛在微信上看推送，除了一些打折之類的有實際價值的信息。”
“取關(guān)了一個健身號，因為我瘦了?！?/span>
抱緊圓滾滾的自己，含著淚衷心恭喜你……
“價值觀不合，果斷取關(guān)”
價值觀不合取關(guān)也十分常見。用戶都期待能跟公眾號運營者有直接的交流，這也是很多公眾號不斷強化“人格化”特征的原因。但突出個性之后隨之而來的，可能是雙方價值觀不合一拍兩散。
比如xx（出于眾口不一考慮，此處自動屏蔽），內(nèi)容變質(zhì)太摳腳大漢，再比如xxxxx這個號，以前是真的會寫一些關(guān)于長沙有趣的事情，吐槽什么的也生動有趣，污起來也很好玩，現(xiàn)在動不動就套套，配圖動不動就油面大乳長腿黑絲，純粹消費女性，也沒什么實質(zhì)有用的東西了，果斷取關(guān)！”
相比較“內(nèi)容”取關(guān)，價值觀不合而造成的取關(guān)往往“快！準！狠！”。不過，在大多數(shù)情況下，價值觀不合帶來的取關(guān)其實都沒必要感到惋惜，畢竟找到“精準用戶”和“對的粉絲”，對雙方來說都是一件美事。
我們都沒錯，只是不適合……
“廣告太多，取關(guān)！”
對于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者而言，廣告無疑是最快捷的變現(xiàn)方式。盡管一抬頭就能望見天花板，但在觸頂之前，紅利同樣唾手可及。不過，廣告在為公號主們增加營收的同時，不免也會傷及粉絲。
“曾經(jīng)喜歡了一個時尚博主三年，調(diào)性很合我的心意，她推薦的東西也確實好用。但自從她開始發(fā)廣告后，我漸漸沒辦法分清她的推薦是不是出自真心。后來很偶然地加了她微信，看到她朋友圈全都是廣告，瞬間心就寒了，無奈取關(guān)。現(xiàn)在聽人提起她，我都感到厭惡，這或許是‘愛之深責之切’？”
從占比15%的“廣告太頻繁”選項回復看來，對粉絲而言，廣告并不是完全不能接受，但頻率太高“質(zhì)感”太硬確實讓人，很，尷，尬。
如何能做到廣告和粉絲兼顧？不妨以有經(jīng)驗的賬號作為借鑒。
比如情感號“阿司匹林博物館”兩年300多條軟文，卻能結(jié)合生活感受和旅途故事，把廣告寫得像情話，使軟文也成為一種吸引。
再比如以變態(tài)字聞名公號界的“王左中右”，一年34篇軟文有32篇10w+，文末的廣告幾乎成了彩蛋，對此，“王左中右”跟我們分享了以下兩點小竅門：
1. 給粉絲打預防針，我在關(guān)注自動回復里就坦白我會做廣告。
其實做廣告坦誠最重要，讀者不排斥做廣告，也很理解我們要靠這個生存，他們只是不喜歡我們偷偷摸摸做廣告。
2. 把廣告做的足夠好玩，好的廣告本身就是內(nèi)容。
讓廣告為內(nèi)容服務，而不是讓內(nèi)容為廣告服務。但如果無法融洽地把廣告和內(nèi)容結(jié)合在一起的話，堅持原則也是不錯的策略。例如“雷斯林”，主筆在合作的圖文里公開示意了自己的底線和堅持，實則是對粉絲的一種保護。
標題黨究竟怎樣的存在？
當iPhone7發(fā)布會在即，你猶豫著要不要預約一臺時，一篇《iPhone7致命缺陷曝光！》的文章成功吸引了你的注意力，很好，這篇文章也許能幫你保住一個腎，懷著求知若渴的心情點開后，你的手顫抖了……
這種類型屬于典型標題黨，而一些非典型標題黨稍微收斂了點，例如一篇標題為《王寶強妻子出軌的真正原因竟是……》的文章，配以寓意曖昧的頭圖，你懷著激動忐忑的心情點開文章，將文章通篇拉到底后會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容和標題 ，一，點，關(guān)，系，也，沒，有。
“褲子都脫了你給我看這個？取關(guān)！”
盡管粉絲相當不滿，但標題黨們或許也是一肚子委屈。新媒體閱讀時代，酒香無奈巷子深，標題的重要性毋庸置疑，小編們?nèi)绾文墚斠幻细袂沂芊劢z喜歡的標題黨呢？
在“標題黨”類型的文章中，“段子手萬千”的《關(guān)于國慶節(jié)假期延長通知》不僅在國慶節(jié)刷屏了朋友圈，還凈增粉7千。對此其主筆萬千表示：
1. “標題黨”內(nèi)容的本身要和賬號調(diào)性相符合，讓受眾有一定心理準備。
2. “標題黨”行為也需要根據(jù)粉絲反應做及時調(diào)整，如果閱讀量高但是留言很少，或者太過負面，則應該立即停止。如果粉絲留言很多，反饋不錯，也需要用心回復留言。
能不做標題黨的前提下，取出好的標題也是小編必備的生存技能。咪蒙曾說：“不能在1秒種之內(nèi)看懂的標題，不適合傳播，不是讀者理解不了，而是他只能給咱們一秒鐘?！比绻雽祟}有更具體的研習，可查看新榜之前的報道《干貨 | 拿走這26個萬能標題公式，下一個10w+就是你》。
“推送內(nèi)容太多頻率太高”
“你對我太好了，讓我很有壓力?！痹谒械姆质掷碛芍?，這個理由總是讓人格外無奈。而許多賬號一天推八條內(nèi)容，周末放假不停歇，高密度高頻率的推送方式也讓受眾表示：我感到了窒息！
“為了考證，我關(guān)注了一個英語教師的公眾號。他每天推八條內(nèi)容，一開始我每條都會看，每次看完都覺得壓力很大。后來沒怎么點開看過了，有一天突然收到一條語音推送，內(nèi)容大概是說他知道我很久沒看過他的公眾號了，但他推送的內(nèi)容都很有價值……瞬間取關(guān)?！?/span>
“關(guān)注了一個干貨賬號，周末也是滿滿的干貨。有次周末沒有點開，就再也沒點開過了?！?/span>
在推送密度和頻率上，小編們不妨參考下“胡辛束”的推送方式，周一到周六每次推送2~3條內(nèi)容，周末推送文字或圖片，與粉絲做些小互動。
或者偶爾，你也可以證明一下，作為一個勤勉的日更小編，其實也會疲憊。
“撞槍口了！分分鐘取關(guān)”
看心情取關(guān)就比較任性了，不過誰又不是一個任性的boy呢？
“在我心情很差的時候，還冒出來，就想分分鐘取關(guān)，大概一開始關(guān)注的目的不純……”
“天天撕逼，家長里短，不取關(guān)影響心情。”
“對我沒好處。看著煩。”
看著煩……看著煩……看著煩……
公眾號發(fā)推送撞見心情差，還真有點撞槍口既視感。此刻心疼“埋頭寫稿反復核對終于掃碼并晾著晚飯盯進度條等發(fā)送”的小編一秒。不過看到下面這條原因，我也是感到心臟驟?！?/span>
“等男神的微信，手機響，欣喜若狂點開卻是公眾號，撞槍口了滾粗！哼?！?/span>
對不起了我的姐妹！可是又理解你的心情……推送時機不恰當，也成為一些公眾號被取關(guān)的原因。比如這位：
“推送時間不恰當，總是凌晨推，深夜手機響，驚得老衲虎軀一震。”
這些任性取關(guān)的原因，其實數(shù)不勝數(shù)，但這也是自媒體時代的用戶最難伺候的以及最為可愛的一點。
其他原因，諸如此類
“服務號名字太土還發(fā)消息取關(guān)?！?/span>
“訂閱號一個月不發(fā)一次取關(guān)?！?/span>
“個人號閱讀量低取關(guān)?！?/span>
“企業(yè)號離職取關(guān)?！?/span>
“訂閱達上限”
“從訂閱號升級為服務號，本來只是習慣性左拉一下選擇標記已讀，變服務號之后同一位置的選項變成取消關(guān)注了，順手就取關(guān)了哈哈哈哈沒回頭再加了?！?/span>
對公眾號小編而言，“取關(guān)”就像是一個情深緣淺的故事，不妨抱著“很高興你能來，不遺憾你離開”的心態(tài)做好內(nèi)容的耕耘。畢竟，誰家還沒點掉粉往事啊。
以及，全體小編致粉絲：說好白頭，不許取關(guān)。[捂臉哭]
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